FAQ: Domande Frequenti
Cosa vuol dire abbonarsi a GlossyBox?
Abbonandoti a GlossyBox riceverai a casa tua ogni mese un cofanetto contenente 5 miniature di prodotti cosmetici di lusso di altissima qualità che nel tempo saranno sempre più vicini alle tue esigenze. Questi saranno sempre diversi: creme viso o corpo, profumi, lozioni, maschere, make up , smalti e tanti altri prodotti cosmetici. Le nostre miniature hanno dosaggi maggiori di quelli che si trovano i profumeria o in farmacia e ogni prodotto sarà sempre accompagnato da informazioni e consigli utili per utilizzarli al meglio.
Come posso pagare il mio abbonamento?
Al momento puoi abbonarti pagando con carta di credito (Master Card e Visa Electron) o ricaricabili se aderenti agli stessi circuiti. E' possibile pagare anche con prepagate che si appoggiano al circuito Visa Electron (Es: Postepay). A breve sarà possibile attivare il proprio abbonamento anche con PayPal.
L'abbonamento si auto-rinnova o devo collegarmi al sito ogni mese?
Il tuo abbonamento si autorinnoverà ogni mese e una volta attivato non dovrai più ricollegarti al sito. Nel caso tu abbia attivato l'abbonamento con una prepagata; ti ricordiamo che dovrai avere un credito minimo sufficiente a coprire l'addebito per non perdere la possibilità di ricevere la tua GlossyBox del mese.
Le spese di spedizone sono incluse?
Si! Le spese di spedizione sono un omaggio a tutte le nostre abbonate e avverrano tramite corriere. Il nostro partner logistico è Bartolini.
Devo acquistare i prodotti che troverò nella mia GlossyBox?
No! Ricevuta la tua GlossyBox e provati i prodotti al suo interno, non hai nessun obbligo di acquisto. Quello che dovrai fare sarà semplicemente aspettare la prossima GlossyBox, ma se vorrai potrai andare sul nostro sito e vedere dove acquistarli online.
Quando verrà spedita la mia GlossyBox?
GlossyBox è un servizio di abbonamento mensile e tutti i cofanetti sono spediti a partire dalla metà del mese senza tener conto della data dell'ordine.
Seguici su Facebook e su Twitter per essere sempre aggiornata.
Spedite anche fuori l'Italia?
No, ma GlossyBox è presente anche in Brasile, Francia, Regno Unito, Germania, Spagna e Korea.
Collaborate con aziende specifiche?
GlossyBox è una azienda indipendente e non è vincolata a nessuna azienda. Per scoprire tutte le nostre partnership vai alla sezione Marche. La nostra lista di collaborazioni è sempre in continua crescita poiché ogni mese vogliamo selezionare solo il meglio per te!
E' possibile sapere in anticipo il contenuto della mia GlossyBox?
No, ma ti garantiamo che tutti prodotti selezionati da GlossyBox rappresenteranno il non plus ultra dei prodotti cosmetici e di make up del mondo della bellezza. Ogni cofanetto sarà un’emozionante sorpresa!
Come accedo al mio account?
Per accedere al tuo account basta cliccare su Area Clienti . Da li potrai accedere al tuo Profilo Personale ed editare le tue informazioni non appena avrai attivato il tuo abbonamento. Potrai sempre modificare le tue informazioni in qualsiasi momento.
La scatola è arrivata e i prodotti sono fantastici! Ho qualche dubbio su come applicarli. Potete aiutarmi?
Certamente! Oltre alle miniature, ogni cofanetto contiene consigli utili su come usare i prodotti. Se hai bisogno di altre informazioni, non esitare a scrivere al nostro servizio clienti.
Il mio cofanetto è adatto alle mie esigenze? Come fate a sapere cosa è meglio per me?
Con il passare del tempo e con il tuo aiuto saremo in grado di personalizzare il contenuto di ogni GlossyBox. Per questo motivo è molto importante che tu compili it tuo Profilo Personale con molta cura. La scheda personale sarà sempre modificabile effettuando il log-in sul tuo account.
Ho una pelle molto particolare. Riuscite a considerare questo fattore?
Fornisci ogni tua informazione attraverso la tua scheda personale per garantirci nel tempo di inviarti i prodotti che meglio soddisfano le tue esigenze.
I prodotti che mi avete inviato mi piacciono. Dove posso comprarli?
Semplicissimo! Sul nostro sito troverai ogni informazione su dove trovarli sia online che offline.
Come e quando posso cancellare il mio abbonamento?
L'abbonamento a GlossyBox si rinnova ogni mese, non devi preoccuparti di riordinare il cofanetto di volta in volta. Se vuoi disdire il tuo abbonamento devi semplicemente accedere alla sezione i miei abbonamenti del tuo account e seguire la procedura per disiscriversi. E' possibile disdire o cancellarsi con 14 giorni di anticipo prima della spedizione della GlossyBox del mese successivo e l'abbonamento cesserà a partire da quel mese.
Posso esercitare il diritto di recesso sul mio abbonamento?
Certo. E' possibile cancellare o disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento ovvero entro 14 giorni dall'invio della prossima GlossyBox.
Devo ordinare la mia GlossyBox ogni mese?
No. Il rinnovo è automatico ogni mese e potrai sempre cancellare il tuo abbonamento (Durata 12 mesi)
Cosa succede se non ho abbastanza soldi per pagare nel giorno in cui mi arriva il vostro addebito?
Sfortunatamente non potrai ricevere la tua GlossyBox per quel mese. Se non potrai pagare quando attivi il tuo abbonamento, questo non si attiverà e non riceverai la tua GlossyBox. Nel caso in cui dovesse succedere scrivici a contatto@glossybox.it con i dettagli relativi al tuo account e il nostro servizio clienti farà di tutto per aiutarti.
Quando viene addebitato il costo del mio abbonamento?
Il primo addebito avviene nel momento in cui ci si abbona. Gli addebiti successivi non saranno effettuati fin quando la GlossyBox del mese successivo non sarà disponibile e pronta per essere spedita. L'addebito avviene nella prima settimana del mese, mentre la spedizione dopo la metà del mese. Se usi una carta prepagata o una postepay ricordati di ricaricarla intorno alla metà del mese.
Perché non riesco ad accedere al mio account?
Potresti aver digitato male la tua e-mail quando hai creato il tuo account. Scrivici una e-mail a a contatto@glossybox.it i tuoi dati e cercheremo di risolvare immediatmente questo problema o richiedi una nuova password.
